El taxi local de Houston. Confiable desde la primera llamada.

Reservas y disponibilidad

Los viajes se reservan por teléfono, mensaje de texto o WhatsApp. Un viaje queda confirmado solo cuando te lo confirmamos por teléfono, mensaje de texto o WhatsApp; este sitio no reserva viajes. La disponibilidad depende de la hora y de tu zona. El horario de atención por teléfono, mensaje de texto y WhatsApp está en este sitio; los viajes pueden programarse a cualquier hora, incluso fuera de ese horario.

Estimados y tarifas

Los precios de este sitio, incluido el estimado en línea, son estimados. Confirmamos el precio final antes de tu viaje.

• Tarifa mínima: US$25.
• US$3 por milla.
• Aeropuertos (IAH y Hobby): por milla más un cargo de aeropuerto de US$10, desde US$50.
• No se suman peajes ni recargos por noche, fin de semana o feriado.

Las tarifas pueden cambiar; vale el precio que te confirmamos para tu viaje.

Pago

El pago siempre es por adelantado, antes de empezar el viaje.

• Tarjetas de débito y crédito: se pagan por teléfono al reservar.
• Zelle: se envía antes del viaje.
• Efectivo: se acepta sujeto a disponibilidad; avísanos al reservar.

Nunca envíes números de tarjeta por chat ni por mensaje de texto. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; no guardamos números de tarjeta completos.

Recogida y espera

Te pedimos estar listo a la hora y en el lugar de recogida acordados. En viajes de ida y vuelta y con paradas, los primeros 20 minutos de espera son gratis; después, la espera cuesta US$0.50 por minuto.

Cancelaciones y no presentarse

• Cancela al menos 1 hora antes de la recogida, o antes de que tu viaje esté en camino: el pago con tarjeta se reembolsa completo.
• Si tu viaje ya va en camino o está en tu punto de recogida, se cobra un cargo de cancelación según el viaje (por ejemplo, la distancia ya recorrida). Te decimos el monto y reembolsamos el resto.
• Si no estás en la recogida y no logramos comunicarnos contigo, el viaje puede cancelarse por no presentarse y se cobra un cargo según el viaje.

Reembolsos

Los reembolsos con tarjeta vuelven a la misma tarjeta por Stripe y suelen tardar de 5 a 10 días hábiles. El efectivo se paga en la recogida, así que si cancelas antes no hay nada que reembolsar.

Zona de servicio

Atendemos Houston, Katy, Cypress, Galleria/Uptown, Downtown y los aeropuertos IAH y Hobby. Richmond, Sugar Land, Spring, The Woodlands y otras ciudades de Texas, como Austin o Dallas, según disponibilidad: contáctanos.

Seguridad y conducta

Podemos rechazar o terminar un viaje si hay un riesgo para la seguridad, una actividad ilegal o un comportamiento abusivo.

Demoras

Hacemos lo posible por llegar a tiempo, pero no somos responsables por demoras causadas por el tráfico, el clima, cierres de vías u otros hechos fuera de nuestro control.

Mapas y estimado en línea

El estimado en línea usa funciones y contenido de Google Maps. Su uso está sujeto a los Términos del servicio adicionales de Google Maps/Google Earth y a la Política de privacidad de Google.

Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos términos; se aplica la versión de esta página al momento de reservar. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas. Consultas: (832) 487-3863, WhatsApp o hello@lonestar.taxi.

Qué información recogemos

• Datos de contacto: nombre, teléfono y correo.
• Datos del viaje: direcciones de recogida y destino, fechas, horas y notas.
• Llamadas y mensajes: llamadas, WhatsApp, mensajes de texto y el chat del sitio. Las llamadas pueden grabarse y transcribirse.
• Datos de pago: los pagos con tarjeta los procesa Stripe; solo vemos datos limitados, como los últimos cuatro dígitos. En Zelle vemos el nombre de quien envía y el monto.
• Novedades: si te suscribes en este sitio, tu nombre, correo, teléfono (opcional) e idioma, para enviarte novedades y promociones de Lone Star Taxi. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Datos del sitio: las direcciones que escribes en el estimado en línea, datos básicos del dispositivo y de uso, y cookies si las aceptas.

Para qué la usamos

• Para coordinar, confirmar y completar tus viajes y comunicarnos contigo sobre ellos.
• Para cobrar y atender reembolsos y disputas.
• Para calidad, seguridad y prevención de fraude.
• Para enviarte novedades y promociones, solo si te suscribiste.
• Para mejorar el servicio y, con tu consentimiento cuando se requiera, medir nuestros anuncios.

Grabación de llamadas

Las llamadas a nuestra línea pueden grabarse y transcribirse para confirmar los datos del viaje, resolver disputas y mejorar el servicio. Las grabaciones se guardan por un tiempo limitado y luego se borran.

Mensajes de texto (SMS)

Si nos das tu número, podemos enviarte mensajes sobre tu viaje: confirmaciones, novedades y enlaces de pago. La frecuencia varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibirlos o HELP para pedir ayuda.

No compartiremos información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos y el consentimiento de suscripción a mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero.

WhatsApp

Cuando nos escribes por WhatsApp, tus mensajes pasan por WhatsApp, un servicio de Meta. La política de privacidad de WhatsApp también se aplica a tu uso de WhatsApp.

Con quién la compartimos

Compartimos solo lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar: pagos (Stripe), teléfono y mensajería, mapas (Google Maps Platform) y alojamiento del sitio. También podemos compartir información cuando la ley lo exige o para proteger la seguridad de alguien. No vendemos ni alquilamos tu información personal.

Mapas, cookies y analítica

El estimado en línea usa Google Maps Platform: las direcciones que escribes se envían a Google para buscar lugares y rutas, según la Política de privacidad de Google. El sitio guarda tu idioma y tu tema en tu dispositivo. Si usamos herramientas de analítica o publicidad (por ejemplo, de Google o Meta), pueden usar cookies para medir visitas y resultados de anuncios; pedimos tu consentimiento cuando se requiere, y puedes bloquear las cookies en tu navegador.

Conservación y seguridad

Guardamos la información solo el tiempo necesario para lo anterior y por razones legales, fiscales o de disputas, y después la borramos. Usamos medidas de seguridad razonables, pero ningún sistema es completamente seguro.

Tus opciones y borrado de datos

Puedes pedirnos acceder, corregir o borrar tu información, o dejar de recibir mensajes y novedades, escribiendo a hello@lonestar.taxi, llamando o enviando un mensaje de texto al (832) 487-3863, o por WhatsApp. Respondemos en un plazo de 30 días. Podemos conservar algunos registros cuando la ley lo exige.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recogemos su información a sabiendas.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; la fecha de arriba indica la versión vigente. Lone Star Taxi · Houston, Texas · hello@lonestar.taxi · (832) 487-3863.